환불정책

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 구독 결제

• 결제 후 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
• 그 결제로 받은 크레딧을 사용한 경우, 사용한 크레딧은 이미 제공된 디지털 콘텐츠로 보아 해당 결제 건은 환불 대상에서 제외됩니다. 다른 결제나 무료로 받은 크레딧을 사용한 것은 영향을 주지 않습니다. 다만 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 다음 결제일 이전 해지 시, 해당 주기까지는 서비스가 유지되며 자동 갱신이 중단됩니다.

2. 크레딧 팩(충전) 구매

• 미사용 크레딧은 결제일로부터 1년 이내 환불 요청 시 전액 환불됩니다.
• 그 충전분으로 받은 크레딧을 사용한 경우, 사용한 크레딧은 제공이 완료된 디지털 콘텐츠로 보아 해당 결제 건은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 충전된 크레딧의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 이 기간이 지난 크레딧은 소멸하며 환불되지 않습니다.
• 충전된 크레딧은 이용자 간 양도·대여·현금화가 불가능합니다.
• 1회 충전 한도는 100,000원입니다.

3. 환불 불가 사유

• 이미 생성에 사용되어 결과물이 제공된 크레딧
• 이용기간(충전일로부터 1년)이 지나 소멸한 크레딧
• 이용약관 위반(어뷰징, 부정사용 등)으로 이용이 제한된 경우

4. 환불 절차

환불은 고객센터(dev.utility.app@gmail.com)로 요청하실 수 있으며, 영업일 기준 3~5일 내에 결제에 사용된 수단과 동일한 수단으로 처리됩니다. 결제수단의 유효기간 만료 등으로 원 수단 환불이 불가능한 경우에는 이용자와 협의한 방법으로 처리합니다.

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